Trang chủ
Tầng 2 Núi Nhân sư - Kỹ thuật xây dựng Hệ thống QT hiệu suất BSC - KPI (Khóa lẻ vô thời hạn)
BSCvsKPI 39 - Bán lẻ ngành Thời trang - Khóa học kỹ thuật xây dựng BSCvsKPI
KFC: Không có giám sát sẽ không có động lực
Nhà quản trị người Anh, H.Heller, đã giới thiệu một quy tắc quản lý mang tên ông – quy tắc Heller. Nguyên tắc này nhấn mạnh rằng “Không có sự đôn đốc hiệu quả thì không có động lực làm việc”, nghĩa là khi biết công việc của mình được giám sát, mọi người có xu hướng làm việc chăm chỉ và nghiêm túc hơn.
Tập đoàn KFC đã khéo léo áp dụng quy tắc này thông qua chương trình "khách hàng bí mật" – một công cụ để đánh giá hiệu suất làm việc tại các cửa hàng. Theo đó, công ty tuyển chọn những cá nhân có năng lực toàn diện từ bên ngoài, không có bất kỳ mối liên hệ công việc nào với KFC. Sau khi được đào tạo kỹ lưỡng về các tiêu chuẩn chất lượng, từ sản phẩm, dịch vụ đến vệ sinh, những "khách hàng bí mật" này sẽ tiến hành đánh giá thực tế tại các cửa hàng.
Điều đặc biệt nằm ở chỗ, nhân viên cửa hàng hoàn toàn không biết ai là "khách hàng bí mật" cũng như thời điểm họ ghé thăm. Dưới vai trò của một khách hàng thông thường, họ bất ngờ kiểm tra và đánh giá các yếu tố như: môi trường cửa hàng có sạch sẽ không, chất lượng món ăn có đạt chuẩn không, hay thái độ phục vụ của nhân viên có niềm nở, thân thiện không.
Chính cơ chế giám sát tinh tế này đã tạo áp lực vô hình, buộc nhân viên KFC luôn duy trì phong thái làm việc nghiêm túc. Trong tâm thế không biết khách hàng bí mật có thể xuất hiện bất cứ lúc nào, họ phải đảm bảo đối xử công bằng và chu đáo với tất cả khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ đồng đều trên toàn hệ thống.
Câu truyện sưu tầm ở trên cũng tương tự như nhận định của Dave Ulrich trong quyển “Tái tạo tổ chức”, phần hiệu suất trách nhiệm: “"Tại sao đi học cứ phải có bài tập và kiểm tra?" Vì không có nó, hiệu quả học tập của sinh viên không cao. Điều này cũng tương ứng với công việc. Không có chỉ tiêu và đánh giá hiệu suất thường xuyên, kết quả công việc cũng không cao.”
Đến cả công ty nổi tiếng và cả tác giả nổi tiếng đều khuyên nên có việc giám sát và đánh giá hiệu quả công việc. Liệu công ty anh chị và các bạn đã có Hệ thống theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc chưa?
Nếu chưa, chúng tôi thực lòng khuyên bạn nên xây cho mình HT Quản trị hiệu suất theo phương pháp BSCvsKPI. Đây là phương pháp do chuyên gia người Việt (Nguyễn Hùng Cường) dựa trên nền lý thuyết công cụ quản trị nổi tiếng thế giới (Thẻ điểm cân bằng của Kplan), nghiên cứu, triển khai ứng dụng phù hợp với môi trường QTNS tại Việt Nam. Đã rất nhiều công ty và cá nhân tìm hiểu cũng như áp dụng BSCvsKPI vào thực tiễn. Anh chị đã biết cách xây?
Thân mời anh chị tham dự khóa học dưới đây!
Khóa học thực chiến “Kỹ thuật xây dựng và triển khai BSC & KPI” trên mô hình giả định tại Học Viện Nhân Sư chính là giải pháp hiệu quả nếu anh chị đang tìm kiếm “mentor” (người dẫn đường) phù hợp. Đồng hành cùng anh chị chính là Chuyên gia tư vấn tái tạo hệ thống QTNS - Huấn Luyện Viên Nguyễn Hùng Cường. Với phương pháp đào tạo bài bản, cầm tay chỉ việc Anh Cường đã có gần 40 khóa đào tạo giúp gần 800 anh chị học viên hiểu rõ cơ chế xây dựng và chính sách triển khai BSCSVKPI hiệu quả.
I – THÔNG TIN CHI TIẾT KHÓA HỌC
1. Thông tin chi tiết:
– Thời lượng: 8 buổi online Zoom
– Thời gian: Mọi lúc mọi nơi
2. Huấn luyện viên: ThS Nguyễn Hùng Cường – Tác giả/Blogger/Chuyên gia tư vấn tái tạo Hệ thống Quản trị nhân sự. (https://blognhansu.net.vn/gioi-thieu/)
3. Nội dung khóa học:
Buổi 1 - 2: Tổng quan về BSC và KPI với 3 phần:
– Phần 1 với các bức tranh:
+ Chụp cắt lớp doanh nghiệp với 6 tầng văn hóa
+ Sơ lược hệ thống Quản trị Nhân sự Doanh nghiệp
+ Tổng thể hệ thống Quản lý thực hiện công việc
+ Nguyên tắc khi xây dựng hệ thống QL THCV
+ Các công cụ tối thiểu cần có để QL THCV
– Phần 2 BSC với bản đồ và 4 bức tường xây dựng DN
– Phần 3 KPI với:
+ Phân biệt các loại KPI
+ Các lưu ý khi xây KPI
+ Cách thức xây KPI
Từ Buổi 3: Hướng dẫn xây BSC và KPI trên file mẫu
- Thực hành xác định mô hình DN giả định và dòng chảy chiến lược của DN
- Thực hành xác định Bản đồ chiến lược
- Thực hành xác định BSC của công ty (KPI CEO)
- Thực hành xác định thư viện KPI bộ phận
- Thực hành xác định KPI cho vị trí trưởng và nhân viên của bộ phận
- Thực hành xác định chính sách lương 3P nhanh cho bộ phận
- Thực hành xác định định biên cho bộ phận
II – ĐĂNG KÝ
1. Đăng ký online:
2. Đăng ký trực tiếp: Hotline: 083.8833.616
– Ms Vũ Thị Thu – Phụ trách chăm sóc cộng đồng Nhân sự HrShare| Mail: thuvt.kc24@gmail.com | Zalo: 096.9913.627
– Ms Đỗ Ngọc Mai – Phụ trách chăm sóc cộng đồng Nhân sự HrShare – Mail: maidn.kc24@gmail.com | Zalo: 036.9904.004
III. HÌNH ẢNH CỦA LỚP HỌC
8 Bài học - 4 giờ 22 phút
30 Bài học - 2 giờ 4 phút
Họ và tên: Nguyễn Hùng Cường
Địa chỉ email: kinhcan24@gmail.com
Bằng cấp cao nhất: Thạc sỹ Quản trị Nhân lực
Giới thiệu : http://blognhansu.net.vn/gioi-thieu/
Điện thoại : 0988 833 616
Cấp bậc hiện tại: Leader (CEO/ Tư vấn Hệ thống Quản trị Nhân sự)
Năm kinh nghiệm: > 10 Năm
Ngành nghề: Nhân sự
Nơi làm việc: Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh
Mạng xã hội:
+ Facebook: Kinhcan24
+ Linkedin: Kinhcan24
+ Youtube: Kinhcan24
+ Tiktok: Kinhcan24
Góc Báo chí:
+ Diễn đàn doanh nghiệp – “Người đồng hành” tư vấn xây dựng hệ thống QT hiệu suất BSC – KPI cho doanh nghiệp
+ CafeF – Hệ thống tổng đãi ngộ theo mô hình lương 3P trong quản trị nhân sự
+ Zingnews – Giờ làm kết thúc, tin nhắn công việc thì không
+ Doanh nhân và Pháp luật – Chuyên gia Nguyễn Hùng Cường: Tôi mở công ty ra để “thử thuốc” Quản trị nhân sự
+ Zingnews – Giờ làm kết thúc, tin nhắn công việc thì không
+ Nhân đạo online - Chuyên gia QTNS Nguyễn Hùng Cường và hành trình ý nghĩa cho đi vì cộng đồng
+ VTC - Blog Nhân sự số 5: Cuốn sách về quản trị hiệu suất tổ chức theo BSCvsKPI
+ CafeF - Xây dựng công ty hiệu suất để vượt qua khủng hoảng
+ Vietnamnet - Quản trị nhân sự bằng văn hóa và giải pháp hệ thống
+ Cafebiz - Bài toán tư vấn quản trị Nhân sự thời đại 4.0
+ Cafebiz - Chuyên gia tư vấn tái tạo Hệ thống Nhân sự CEO Nguyễn Hùng Cường
+ Nhịp sống Hà Nội - Góp phần cảm hóa những mảnh đời lầm lỡ
+ Bộ KHĐT - Thành viên mạng lưới tư vấn Doanh nghiệp
+ Thư viện Quốc gia - Tác giả sách Nguyễn Hùng Cường lĩnh vực Quản lí nhân sự
...
12/2013 – nay: Chuyên gia tư vấn Hệ thống Quản trị nhân sự. Tham gia tư vấn Hệ thống Quản trị Nhân sự cho hơn 30 công ty trong các lĩnh vực: CNTT, In ấn, Y tế, Xây dựng, Thiết kế, Sản xuất, Dịch thuật, Đào tạo, Giải khát, Thương Mại. Danh sách các công ty đã triển khai tư vấn (cập nhật đến 2023):
- 01. Công ty cổ phần công nghệ Getfly
- 02. Công ty Thiết kế Royalhome
- 03. Công ty sản xuất khăn ướt, trang phục VietGreen
- 04. Công ty in DDN
- 05. Công ty Thương Mại Toàn Thịnh
- 06. Công ty Hitech
- 07. Công ty đào tạo tiếng Nhật Yoko
- 08. Công ty Dịch thuật Vạn Tín
- 09. Công ty Hanoimedical
- 10. Công ty Thiết kế Sao Kim
- 11. Công ty CP Công nghệ và đầu tư intech
- 12. Công ty cổ phần xây lắp và bảo dưỡng cơ điện VNK
- 13. Công ty TNHH Bảo tín Minh Châu
- 14. Công ty Cổ phần I.T.C Việt Nam
- 15. Công ty TNHH Tư vấn Y Dược Quốc tế
- 16. Công ty MTV Giáo dục đào tạo Táo Xanh
- 17. Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công Nghiệp
- 18. Công ty CP Anko Việt Nam
- 19. Bệnh viện 199 – Bộ Công An
- 20. Công ty Cổ phần hơi Kỹ nghệ Que hàn
- 21. Công ty TNHH Di Đại Hưng
- 22. Công ty Cổ phần công nghệ Luci
- 23. Công ty Huyndai Kefico Việt Nam
- 24. Công ty cổ phần đầu tư Khoáng sản Đại Dương
- 25. Công ty TNHH MTV thương mại và dịch vụ Tiến Minh
- 26. Công ty Cổ phần Năm Dũng
- 27. Công ty Cổ phần thực phẩm sạch CleverFood
- 28. Công ty TNHH Thịt bò khô Xuân Hương
- 29. Công ty Cổ phần đào tạo – Kiểm định – Đo kiểm môi trường Site
- 30. Công ty thương mại Phúc Thái - PTfitness
- 31. Liên minh cung cấp thực phẩm sạch FSA
- 32. Công ty dược phẩm Bidiphar
- 33. Công ty công nghệ môi trường Toàn Á
- 34. Công ty dịch vụ môi giới văn phòng Mai Sơn Office
- 35. Công ty truyền thông Rainbow Media
... Vui lòng kéo chuột lên trên để xem chi tiết hơn các dự án.
-Tác giả các đầu sách về Nhân sự: http://www.sachnhansu.net/
+ Quyển 1: Nghề Nhân sự, liệu có kiếm đủ tiền xây nhà ở Hà Nội? - https://goo.gl/aj4bC3
+ Quyển 2: Mới chuyển sang vị trí nhân sự nên bắt đầu từ đâu? - http://goo.gl/4fPmX7
+ Quyển 3: Nghề Tuyển Người (3T) - Ác mộng nghề tuyển dụng - https://goo.gl/LjEgby
+ Quyển 4: CEO & Quản trị Nhân sự - Hệ thống QTNS cần có là gì? - https://goo.gl/qMe7oV
+ Quyển 5: Tái tạo Nhân sư - Nâng cấp hệ thống quản trị hiệu suất tổ chức theo BSCvsKPI - https://bit.ly/3LuRU0l
- Thành viên hội đồng Chuyên môn HRShare. Đã đứng chia sẻ cho 77+ lớp về Quản trị nhân sự và kinh nghiệm tư vấn với số lượng học viên hơn 1000 người:
- Dự án Giải mã Nhân sự (27 lớp): Chia sẻ nội dung "Hệ thống Quản trị Nhân sự, nguyên tắc và các xây dựng" và các nội dung khác về quản trị nhân sự.
- Khóa học "Kỹ thuật xây dựng hệ thống Quản trị hiệu suất theo BSCvsKPI" (38 lớp): Chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức để giúp các công ty xây dựng thành công hệ thống Quản trị hiệu suất theo phương pháp BSCvsKPI (phương pháp độc quyền do tôi tự nghiên cứu ứng dụng)
- Khóa hoc "Kỹ thuật xây dựng hệ thống Quản trị nhân sự core - lương 3P (12 lớp): Chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức để giúp các công ty xây dựng thành công hệ thống Quản trị nhân sự theo 3P.
- 10/2020 - nay: CEO công ty Quản trị Tri thức Nhân sự KC24
